Política de reembolso
En Nano-Lupa queremos que compres con tranquilidad. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que se cumplan las condiciones indicadas a continuación.
Devoluciones dentro de los 15 días
Para solicitar una devolución, escríbenos a nanolupa8@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
Para que una devolución voluntaria sea aceptada, el producto deberá encontrarse en condiciones razonables para su devolución, preferiblemente con sus accesorios y embalaje original.
Importante: esta política de devolución voluntaria no limita ni sustituye los derechos de garantía, devolución, desistimiento o protección al consumidor que puedan corresponder al cliente conforme a las leyes aplicables en su país.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible después de recibirlo.
Podremos solicitar fotografías, vídeos u otra información que nos permita comprobar el problema y ofrecerte una solución adecuada, que podrá incluir reparación, reemplazo o reembolso, según corresponda.
Los derechos legales del consumidor respecto de productos defectuosos se mantienen independientemente de nuestra política comercial de 15 días.
Productos en oferta
Los productos adquiridos con descuento pueden acogerse igualmente a los derechos legales que correspondan al consumidor.
Nuestra política comercial de 15 días no pretende excluir derechos que sean obligatorios conforme a la legislación aplicable.
Gastos de devolución
Cuando la devolución se realice por un cambio de opinión y no exista un defecto, error o incumplimiento por nuestra parte, los gastos de devolución podrán corresponder al cliente, cuando la legislación aplicable lo permita.
Cuando el producto sea defectuoso, incorrecto o haya llegado dañado, nos encargaremos de gestionar la solución correspondiente de acuerdo con la legislación aplicable.
Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te informaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Cuando corresponda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, salvo que se acuerde otro método permitido.
El tiempo que tarde en aparecer el dinero en tu cuenta puede depender de la entidad bancaria o proveedor de pago.
Derechos del consumidor
Nada de lo establecido en esta política pretende excluir, limitar o restringir los derechos que el consumidor tenga reconocidos por las leyes de protección al consumidor aplicables a su compra.
Cuando la legislación de un país otorgue al consumidor derechos superiores o diferentes a los establecidos en esta política, se aplicarán dichos derechos en la medida exigida por la ley.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o garantías:
Correo electrónico: nanolupa8@gmail.com